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Reflexión

Opinión del Grupo

         Para nuestra opinión, es esencial la comunicación en el ambiente laboral educativo, la calidad del proceso comunicacional es la que determina la eficiencia de las funciones del colectivo, así como de las relaciones interpersonales entre los miembros de una institución, ésta interacción más que permitir el logro de los objetivos , es lo que impulsa al cumplimiento de los mismos. La comunicación posibilita el desarrollo de las funciones de manera audaz, efectiva e idónea, debido a que ésta estimula los factores que intervienen en el desempeño laboral, como es el caso de la autoestima de los trabajadores, el desarrollo personal, la satisfacción laboral y demás factores de tipo emotivo que generarían motivación o frustración.

     La comunicación es importante en el funcionamiento interno de todas las organizaciones en general, pero especialmente dentro de la organización educativa asume la comunicación una importancia influyente, debido al hecho de ser el principal producto de la función docente la formación integral de ciudadanos y ciudadanas, con cargas emocionales y psicológicas que son generadas directamente por el educador, condición necesaria para el mantenimiento de un clima organizacional agradable, es que la comunicación sea cordial y asertiva para así influir de manera positiva, el gerente en su personal y el personal en el éxito de la organización.

Gloria Estefan

"Hablemos El Mismo Idioma"

https://www.youtube.com/watch?v=6CVd3pvC0wk

Proceso de comunicación

Proceso de comunicación, vídeo-resumen.
Cortesía: Youtube 

Canal: Carlos García

"APRENDER UN POCO MÁS SOBRE COMUNICACIÓN"

https://youtube/DiAb2n2Lex8

La Comunicación.

Definición: La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

Naturaleza de la Comunicación:

     Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio, una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

Necesidad de la Comunicación:

     La comunicación es el intercambio de toda clase de opiniones y noticias, mediante el habla, la escritura, el sonido, la imagen u otros tipos de señales, para que el emisor (medios de comunicación) envíe un mensaje al receptor (ciudadanía) y este lo procese para su conocimiento y utilización de la información recibida a nivel interno y externo de un país.

       Sin la comunicación no existirían los grupos humanos y las sociedades, ya que difícilmente se podría proyectar y planificar una investigación o estudio en un campo cualquiera del comportamiento humano, por cuanto la comunicación es el proceso social fundamental para el desarrollo profesional de las personas y económico de las empresas de un país.

La Comunicación como Base de una Buena Gerencia.

    La educación en este siglo, se ha visto afectada por un conjunto de variables internas y externas que exigen cambios significativos, debido a los adelantos económicos, sociales, políticos, culturales y tecnológicos de las naciones, esto lo ha llevado a concebir nuevos retos para el sistema educativo venezolano. Esto por la necesidad de responder con éxito a las demandas de una sociedad cada día mas exigente y cambiante, ha llevado a las organizaciones educativas a realizar grandes esfuerzos de mejoramiento hacia la optimización de la calidad educativa, adoptando nuevos conceptos y esquemas teóricos validos, orientados hacia la reestructuración funcional formal y la implementación de estrategias en el manejo de los recursos materiales especialmente de los humanos.

  Sobre la base de esta idea, se requiere de una comunicación eficaz llevada a cabo por los gerentes o directores y docentes en general de Educación Primaria y Secundaria, y cualquier nivel educativo siendo un verdadero reto de la nueva gerencia, de las personas y sus relaciones.      La optimización de la calidad educativa en el país es imposible sin la excelencia individual y organizacional, sobre todo en los cargos directivos que demandan más que competencia técnica, un sofisticado tipo de destreza social como lo es el manejo de la comunicación, valioso recurso que aprovechando los momentos actuales de transformación educativa que viven las instituciones, es propicio buscar y asimilar paradigmas que propicien un mayor sentido a la vida organizacional. 

  Tal como lo mantiene Velásquez (2005), quien dice “gestionar los procesos comunicativos implica considerar los ámbitos y niveles de procesos que se dan dentro del sistema organizacional. Si los integrantes del grupo tienen definidas responsabilidades y roles, esto les permite establecer un esquema de trabajo flexible, propiciándose espacios de encuentro para que haya un eficiente flujo de comunicación que retroalimente los diferentes programas académicos se proyecten y dinamicen proyectos y personas”. 

   Por consiguiente el gerente debe movilizar grupos de personas para lograr importantes objetivos a pesar de las fuerzas que lo separan, en definitiva que pueda mantener las instituciones escolares libres de la mediocridad caracterizada por conflictos burocráticos y luchas de poder, para minimizar esta situación es necesario que las relaciones interpersonales que se establecen en los establecimiento educativos se base en una buena comunicación. 

    En este sentido, la comunicación es un proceso de vital importancia para cualquier ser humano, por lo tanto este proceso se debe dar de forma clara, coherente eficaz y de manera asertiva, como un medio de entendimiento entre las personas, es por ello que se convierte en una herramienta clave en las relaciones interpersonales, sobre todo en los sitios de trabajos. Esto también lo sustenta Luna citado por Bracho de González (1993) quien considera a “la comunicación como parte vital de toda organización, donde existe la interacción, dada por el trato, el contacto que se establece entre las personas, en diferentes contextos e intervalos de tiempo”. 

   Finalmente y basado en los criterios anteriores la comunicación, constituye parte esencial en el desarrollo de la capacidad, la motivación, interacción entre los miembros de una organización para establecer relaciones interpersonales operativas entre ellos. Tal como lo señala Ribeiro citado por la Universidad Nacional Abierta (UNA 2000) la comunicación es un arte, una ciencia que vienen dada con una virtud, para la cual es necesario tener en cuenta el entendimiento y el conocimiento de todos los que participan en ella, por lo que se necesita contar con las estrategias que pueden hacer de cualquier persona un buen comunicador. 

   De acuerdo con lo planteado, el factor comunicación es fundamental en toda organización, más aún en la educativa, cuya naturaleza es esencialmente comunicacional, lo que deriva la necesidad de contar con una adecuada comunicación entre el personal directivo y docentes de una institución educativa.

Gerencia Estratégica en la Comunicación.

     Es común escuchar hoy el término globalización, el cual ha generado una discusión permanente frente a los beneficios o perjuicios que trae consigo este fenómeno. Pero, lo que es claro radica en la inmersión que las distintas economías han hecho en los mercados internacionales y la influencia transnacional a la que es objeto el consumidor.

    Muchas empresas ya están basando sus estrategias de mercadeo en el posicionamiento internacional, es claro que la nueva organización que sufre la sociedad, sumada a los altos niveles de competencia, la calidad en los procesos productivos, la expansión de los mercados y la importancia que representa el cliente, han propiciado nuevas formas de gerenciar en aras de alcanzar el éxito en las empresas modernas.

     Es en este escenario que la comunicación entra a jugar un papel de gran importancia, casi al nivel de los procesos de producción, finanzas y administración, pues es a través de la comunicación que la empresa logra cumplir con esos fines que el mercado actual exige, tales como la responsabilidad social, el manejo de la identidad y la cultura, el equilibrio laboral interno, las buenas relaciones con clientes y proveedores, el posicionamiento de la imagen, el adecuado flujo comunicacional, entre muchos otros. 

     La comunicación organizacional empieza entonces a dejar de ser una opción en las empresas para convertirse en una necesidad, pues está altamente ligada con la productividad de la empresa, independientemente del sector que represente. La comunicación organizacional es una especialidad que viene posicionándose con fuerza en el ámbito empresarial mundial y nacional.

    La labor comunicativa en las organizaciones basa su accionar en las estrategias de buen relacionamiento, en donde convergen distintos elementos que configuran a la comunicación como una estructura organizacional dinámica, estratégica, directiva y de gestión. Estos elementos van desde el manejo integral de la información, hasta el posicionamiento y reputación de la empresa a través de acciones comunicacionales.

   Es así como se evidencia la necesidad de generar espacios de carácter directivo en las organizaciones, “la comunicación, como eje estratégico, es el sustento, la guía y el centro en torno al cual gira la dinámica organizacional. Por tal motivo, supone para la organización inscribir todos sus procesos administrativos, productivos, comerciales, etc., así como sus diferentes públicos (desde sus colaboradores, proveedores, consumidores, gobierno, profesionales del sector, competencia, agremiaciones, entre otros) en una permanente interacción estructurada e integral que permita de manera productiva y competitiva alcanzar sus objetivos corporativos”.

La Comunicación en la Sociedad Actual.

Redes sociales y nuevas tecnologías.

"El curso pretende profundizar sobre aspectos centrales de la comunicación, el uso de las TICs, el uso que de las mismas hacen los movimientos sociales y sus efectos sobre la sociedad en general".

La sociedad actual está sufriendo cambios socio políticos desde hace ya algunas décadas. Al mismo tiempo también están cambiando los sistemas y reglas de comunicación, produciéndose, en este campo, un avance basado fundamentalmente en el desarrollo de las TICs. El acceso masivo a la información está cambiando el papel de los interlocutores en el proceso de comunicación así como al acceso de la información y el uso que se hace de la misma. Todo este proceso ha provocado una revolución en los sistemas de comunicación masivos y en los procesos de interacción entre los miembros de la sociedad permitiendo un acceso instantáneo, así como una respuesta inmediata en los procesos comunicativos.

Educomunicación.

     Hablar de comunicación y de educación como dos campos separados no tendría sentido en el mundo actual. Carecía ya de sentido hacerlo en la época en que Paulo Freire escribió los textos seminales que inspiraron a toda una generación de especialistas de la comunicación de América Latina, (entre ellos Juan Díaz Bordenave, Mario Kaplún, Francisco Gutiérrez y Daniel Prieto Castillo, quienes se han posicionado a lo largo de su vida a caballo entre ambas disciplinas) y carece de sentido ahora, cuando la comunicación puede devolverle a la educación mucho de lo que obtuvo de ella.

     Más que nunca, la educación necesita de la comunicación, no solamente para romper los moldes que han terminado por aprisionarla y separarla de la posibilidad de crecimiento, sino también porque frente a la llamada “sociedad de la información” la escuela se ha quedado atrás en su manera de aprehender los nuevos procesos de la comunicación.

     El modelo tradicional de la escuela ha recibido en los últimos años severas críticas por su incapacidad de evolucionar con la rapidez que requiere el desarrollo social y tecnológico. Modernizar el sistema educativo para adaptarse a la sociedad de la información se ha entendido a veces como una simple traslación de tecnologías. Se remplaza la tabla de multiplicar (que antes venía impresa detrás de los cuadernos), con calculadoras, y se introducen cámaras de video y computadoras para sustituir a los maestros, pero no se cuestiona desde adentro el concepto mismo de la educación. Como ha señalado algún autor, en lugar de la alcancía de la “educación bancaria” tenemos ahora cajeros electrónicos que no resuelven el tema de fondo.

     El error más común que se comete actualmente es pensar que la introducción de nuevas tecnologías en la comunidad educativa (y en cualquier otra comunidad), es la respuesta adecuada frente a las presiones de la sociedad de la información. La “solidaridad digital” y otras expresiones que llevan el pecado original de su sesgo tecnológico, desvían el tema de la comunicación hacia el terreno de los aparatos.

     La modernización requerida se entiende como un tema de dotar de tecnología a las escuelas y no de desarrollar en ellas procesos de comunicación como los que se requieren para que los educandos se adapten a los desafíos de una sociedad cada vez más determinada y modelada por la información y la comunicación audiovisual que se desarrollan en el espacio público y en el interior de los hogares.

     La educación como proceso de comunicación (es decir, diálogo, reflexión colectiva, puesta en común, participación), es indispensable en una sociedad donde la escuela ya no es la que “forma” al individuo como se creía tradicionalmente.          La escuela no solamente no forma, sino que tampoco deforma. Su influencia actual es limitada, porque se ha quedado al margen de una sociedad donde los individuos y las comunidades están sometidos permanentemente a otras influencias que contribuyen en su formación (o deformación). La televisión, la publicidad, la presión de grupo, y por supuesto el acceso a la red (web) a través de Internet, son factores que, sobre todo en el ámbito urbano (que hoy es globalmente mayoritario), determinan la conformación de una personalidad “mediada”.

     El informe encomendado por la UNESCO a la Comisión Internacional sobre la Educación en el Silo XXI, presidida por el ex ministro de Francia Jacques Delors concluyó que los cuatro pilares de la educación son: 

• Aprender a conocer 
• Aprender a hacer 
• Aprender a convivir 
• Aprender a ser 

     En América Latina varios foros y autores han enriquecido esos conceptos añadiendo: aprender a emprender.

Mario Kaplún usaba expresiones como “se aprende al comunicar”, “conocer es comunicar” o “del educando oyente al educando hablante”, y afirmaba: “educarse es involucrarse y participar en un proceso de múltiples interacciones comunicativas”.

En la medida en que la educación se concibe como un proceso de aprendizaje de toda la vida, no puede sino acudir a la comunicación como su complemento directo. Siguiendo a Paulo Freire, si la educación es a la vez un acto político, un acto de conocimiento y un acto creador, entonces no puede sino hacer el mismo camino que la comunicación en el proceso de cambio social.

     De ahí el rol tan importante de los medios públicos, aquellos que informan y proponen contenidos que refuerzan los valores humanos y los derechos colectivos, y aquellos medios, los comunitarios, que a partir del derecho a la comunicación construyen comunidades de dialogo y participación. Sin los medios públicos y participativos, es difícil equipar mejor a la escuela frente a los medios de difusión comerciales, cuyos límites en el campo de la responsabilidad social son bien conocidos.

Flujo de la Comunicación a través de la Organización.

     En una organización efectiva, la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados.

Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicación descendente pero se cuenta con abundantes evidencias de que si la comunicación sólo fluye hacia abajo, habrá problemas. Podría decirse que, en realidad, la comunicación eficaz debe partir del subordinado, lo que significa primordialmente comunicación ascendente.

    Pero la comunicación también fluye horizontalmente, esto es, entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y diagonalmente, lo que involucra a personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre sí.

Característica de una Comunicación Efectiva.

La Comunicación Efectiva: es la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.
      Para lograr conseguir una buena comunicación efectiva debemos tener en cuenta una serie de factores y características para que el mensaje que queremos transmitir sea eficaz:

Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.

Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.

Objetividad: la información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.

Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.

Flexibilidad: es una característica a través de la cual el personal demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la comunicación. En algunas ocasiones, aunque queramos comunicar un mensaje a otra persona o a un grupo, nos damos cuenta de que existen circunstancias poco usuales y que no es el mejor momento para dar un mensaje.

Empatía: es saber ponerse en el lugar de los demás, es tan esencial para relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos incomunica con los demás, hay que ponerse en el lugar de los demás, sino sabes, estás a tiempo de aprenderlo. Ponerse en el lugar de los demás no es lo que harías tú en el caso de que pasases por las circunstancias de esa persona, tener empatía es comprender que cada persona piensa y siente de una determinada manera y que las circunstancias no hacen que la persona sienta así, sino su forma de afrontar la vida.

Receptividad: es el talento para recibir estímulos y una inclinación para captar mensajes, respuestas. La receptividad es un componente importante en el proceso de la comunicación. La receptividad es condición interna, personal, que les permite ser sensibles a ciertos rastros de la comunicación que les llegan en el curso de sus actividades diarias.

Aprender a escuchar: escucharse a uno mismo. Resistir las distracciones tanto externas (tv, móvil.) como internas (lo que pensamos, lo que nos preocupa.). Intente captar el contenido del mensaje verbal y retenga internamente los puntos importantes.

      No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos aquí establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el interés que le pongamos a las situaciones de comunicación podemos realizar estos procesos efectivamente.

Importancia de la Comunicación en el Liderazgo.

    “Sin comunicación, no puede haber liderazgo”. El ser humano por naturaleza posee necesidades sociales como es ser parte de la sociedad, relacionarse con las personas, pertenecer a grupos sociales entre otros. La comunicación es un elemento clave, para poder llevar a cabo esta necesidad, las organizaciones en la actualidad se mantienen constantemente comunicándose entre sí, ya sea internamente, con clientes externos, suplidores, o miembros de la sociedad etc.
    Cuando hablamos de “Sin comunicación no puede haber liderazgo” ¿A que nos referimos? Una de las principales cualidades de un líder es que debe ser capaz de comunicar y lograr influenciar a las personas, si la comunicación no existe, no habrá seguidores entonces, no habrá liderazgo.

    La motivación de los grupos de trabajo, depende enormemente de la comunicación que posee el líder con el equipo. El líder debe de ser capaz de transmitir la estrategia y la visión de la empresa, así como también los objetivos específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el líder y los miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural. Evitando de esta forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a la ineficiencia a la hora de transmitir lo que se desea.

    Cada miembro de un equipo de trabajo posee unas funciones específicas donde la comunicación debe de ser efectiva de ambas partes, tanto entre los miembros del equipo, así como entre los miembros y el líder de equipo.
     ¿Qué pasa cuando no existe una comunicación efectiva? Los principales problemas de las personas existen cuando hay una mala comunicación. Los índices de motivación disminuyen entre los miembros del equipo, influye en que los seguidores decidan seguir o no al líder, crea un impacto directo en la calidad del trabajo y productividad reduciéndolos notablemente. Los miembros del equipo tienden a perder el enfoque y los objetivos principales de la organización, siendo su esfuerzo dirigido a otras actividades. Adicional a esto puede ocasionar frustraciones en los miembros del equipo, problemas y conflictos a la hora de las negociaciones.

       Los sistemas organizados de comunicación a través de la utilización de las tecnologías nos permite que los equipos de trabajo puedan coordinar las actividades de manera fluida, crea compromiso entre todos, permite tener una visibilidad de los objetivos y la visión de la organización, crea eficiencia en los procesos, aumenta la productividad, intenta ser lo más transparente y clara posible, permite establecer relaciones con los socios, clientes y aliados que serán indudablemente importantes para el éxito de la empresa. Un sistema organizado de comunicación nos permite a través del flujo efectivo de mensajes fortalecer la organización en todos sus aspectos.
     Cabe destacar que un elemento esencial que todo líder debe poseer para comunicar efectivamente, es saber escuchar a los demás, ya sea a los miembros del equipo, a los clientes internos y externos, a las necesidades de los directivos entre otros. Recibir retroalimentación clara y concisa es importante, ya que permite fortalecer y mejorar cualidades y habilidades.
   En conclusión “Sin comunicación, no puede haber liderazgo”, la comunicación tiene un enorme poder en todos los sentidos, puede destruir fácilmente una empresa y a la vez puede fortalecerla y llevar a otro nivel, todo depende de su adecuado uso y cómo es manejada la comunicación de los líderes de la organización.

Película La Ola (Die Welle).

     En una semana de proyectos que tiene como objetivo de enseñar los beneficios de la democracia, un profesor que debe explicar qué es una autocracia decide realizar un experimento.

     A través de su lema: «el poder mediante la disciplina, fuerza mediante la comunidad, fuerza a través de la acción, fuerza a través del orgullo», haciendo hincapié en ello, de tal forma que cada día los alumnos siguieran una nueva regla. Por ejemplo, el profesor logró que todos ellos entrasen a su aula y, en menos de 30 segundos, se hubieran sentado todos ellos con actitud atenta y con la espalda bien recta, resueltos a iniciar la clase.

     El interés por la forma extrema de inventar un saludo y a vestirse de camisa blanca. El popular curso se decidió llamar «La Ola». A medida que pasaban los días, La Ola comenzaba a hacerse notar mediante actos de vandalismo, todo a espaldas del profesor Wenger, que acaba perdiendo el control de la situación y de esta manera perdiendo también el control de su propia vida.

MIRA LA OLA (DIE WELLE) AHORA:

https://www.youtube.com/watch?v=QBKEi8qamKM

La Importancia de Aprender el Lenguaje de Señas.

      La lengua de señas, o lengua de signos, es una lengua natural de expresión y configuración gesto-espacial y percepción visual (o incluso táctil por ciertas personas con sordoceguera), gracias a la cual los sordos pueden establecer un canal de comunicación con su entorno social, ya sea conformado por otros sordos o por cualquier persona que conozca la lengua de señas empleada. Mientras que con el lenguaje oral la comunicación se establece en un canal vocal-auditivo, el lenguaje de señas lo hace por un canal gesto-viso-espacial.

    Es importante que las personas oyentes conozcan y aprendan la lengua de señas porque les permite:

Cambio de actitud, a partir de un mayor y mejor conocimiento de las personas sordas, como seres humanos con capacidades y no como personas con limitaciones.

Mayor interacción social y comunicativa entre la persona sorda y su familia oyente.

Romper las barreras de comunicación entre la persona sorda y la persona oyente que generan distanciamiento

       Aunque mucha gente es sorda, el lenguaje de señas está usualmente restringido a pocas personas en cada comunidad. Se espera que el lenguaje de señas pueda enseñarse en más universidades, escuelas y otras organizaciones de manera que se pueda aprender de una forma adicional con comunidades, amigos y vecinos.

La Comunicación y su Relaciones con otras Ciencias.

Psicología: En esta se analiza al sujeto-objeto de la comunicación, sus problemas, necesidades y maneras de asimilar y la influencia que el mensaje tiene en ellos, en especial desde la psicología de la personalidad, la evolución y la social.

Sociología: En esta se analiza el impacto social del mensaje y la dinámica de los grupos, así como la forma en que las condiciones sociales influyen en los contenidos y formas de la comunicación.

Cibernética: En esta se analizan los procesos autorregulados y controlados, la reacción (Feedback) y la forma en que los medios de comunicación pueden influir sobre los procesos sociales a gran escala.

Pedagogía: En esta se analizan los principios didácticos para la elaboración y comprensión de los mensajes, la formación de convicciones y procedimientos generales de aprendizaje a través de los medios.

Funciones de la Comunicación.

       La comunicación puede tener funciones como informar, persuadir, regular y motivar, entre muchas otras. Las funciones más básicas son cuatro:

Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella el receptor accede al caudal de la experiencia social e histórica.

Formativa: La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información.

Persuasiva: El emisor pretende modificar la conducta u opinión del receptor de manera que coopere en determinado propósito.

Entretener: El emisor crea contenidos que el receptor disfruta.

Principios de la Comunicación.

      Los principios de la comunicación permiten conocer sobre la habilidad que se comparte con las personas en la sociedad y en los negocios.

     La palabra del hombre ha creado su mundo, sus herramientas y derechos; normas y leyes que le ayudarán a adaptarse al entorno moderno que ha creado.

       El efecto de conversión de la comunicación se produce cuando está ligada con la persuasión, ambas son elementos de cambio social en las opiniones y creencias del público, y se presentan sobre todo en aspectos “consumistas y políticos” cuando se trata de guiar a los auditorios hacia objetivos predeterminados.

     Algunos de los factores que contribuyen a los procesos de conversión y de persuasión son: grupos y normas aceptadas, practicadas por los mismos grupos, la influencia de imagen hacia la masa social, y la persuasión empleada.   

   Los siguientes son los principios básicos de la comunicación:

Código: Es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo unas reglas (semántica) y que permiten su interpretación (decodificación).

Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje. 

Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje. 

Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. 

Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación. Está definido como la información que el emisor envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de comunicación determinado. 

Situación o contexto: Es la situación en el que se desarrolla el acto comunicativo. 

Marco de referencia: Es el entorno que enmarca la situación. 

La Comunicación en la Gerencia Educativa

     La comunicación es el conjunto de formas y medios a través de los cuales hombres y mujeres, niños y niñas ejercen su capacidad de relación entre sí y con los demás seres y objetos que los rodean: animales, plantas, máquinas entre otros. Es un fenómeno social que engloba todos los actos a través de los cuales los seres vivos se relacionan con el mundo exterior.

     Este trabajo nos permitió profundizar en el conocimiento de la comunicación como factor importante en la Gerencia Educativa, en virtud que la interacción que existe entre los docentes y el educando es a través de la comunicación, bien sea directa e indirectamente.

   Ahondamos los temas de la naturaleza de la comunicación y la necesidad de la misma, su importancia, la imagen personal que conforma la carta de presentación de los profesionales de la docencia, el Código de Ética quien fija las normas de comportamiento de las personas, las características de una comunicación efectiva paseándonos por el saber preguntar, el saber escuchar y el saber transmitir, el sistema de comunicación a través de los canales del emisor y el receptor en interacción permanente, el flujo de la comunicación que existe en una organización, la comunicación y la escuela donde la sociedad de hoy muestra una creciente influencia como formadores y determina en gran medida nuestras ideas, hábitos y costumbres, trabajamos sobre el plan de la comunicación escolar, proceso que existe actualmente a través de los componentes electrónicos, las redes sociales, etc., también tocamos el tema del Director de la escuela y la comunicación donde el Director debe tener una buena relación personal humana con su entorno y así lograr una buena comunicación con personal docente y educandos, así mismo estudiamos la comunicación que existe en el salón de clases donde se dan los intercambios de información entre el profesor y el estudiante y entre los mismos estudiantes.

    Logramos percibir lo que es la comunicación, donde no es más que el emisor-el mensaje-y el receptor, y el mundo físico y social del hablante y del oyente donde lo importante no es lo que se dice sino lo que se entiende.

Plan de la Comunicación Escolar.

      Un plan de comunicación es la responsabilidad de todos los miembros del equipo de un proyecto u organización. El líder de la organización o institución es el responsable primordial de que esta se desarrolle.

      El objetivo de un plan de comunicación en una institución u organización es mejorar y canalizar la comunicación entre todos los empleados y entre estos a la dirección.

   Los clientes internos en este caso los profesores, maestros, cuidadores, equipo directivo y personal no docente son pilar base para desarrollar un plan de comunicación.

    Es decir un plan de comunicación, son propuestas de acciones de comunicación en base a unos datos, objetivos y presupuesto.

     Ejemplo de un Plan de Comunicación, para poder conectar y estar conectados mediante diferentes herramientas que nos ofrecen hoy en día las redes sociales. Este plan va dirigido a centros escolares donde poder estar conectados tanto docentes, alumnos y familias, englobando de esta manera a toda la comunidad educativa.

    Primero que todo cabe presentar los objetivos que pretendemos conseguir con este Plan:

1. Elaborar un Plan de Comunicación que englobe e integre a toda la comunidad educativa del centro.

2.Ayudar a difundir los principales asuntos, temas, noticias del centro.

3.Crear una base de datos mediante correo electrónico, tanto de docentes, alumnos y familias para poder poner en funcionamiento este Plan.

4. Formar a los docentes del centro sobre las diferentes posibilidades de comunicación mediante el uso de las redes sociales.

5. Animar la participación de las familias para utilizar los diferentes recursos propuestos y hacer uso de las mismas con el fin de favorecer el aprendizaje diario de sus hijos.

6. Elaborar recursos y materiales educativos para que los alumnos puedan utilizarlos en red.

      Este Plan de Comunicación está dirigido a un público que pueda hacer uso de estas herramientas. El objetivo es el estar comunicados entre sí, por tanto, es una rueda donde todos deben mostrar una implicación para poder conseguir los objetivos propuestos.

La Comunicación Escrita.

       La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo escrito puede perdurar. A través de la historia, este tipo de comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de la ciencia. Estos procesos de desarrollo se dividen en tres etapas: Los pictogramas como las formas más primitivas de escritura humana; el desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes físicos como la piedra, la cera, la arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por último la información transmitida a través de medios electrónicos.

       La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden anticiparse y resolverse a través de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.

La Comunicación No Verbal.

       La comunicación no verbal consiste en transmitir significados en la forma de mensajes no verbales. Ejemplos de comunicación no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, el contacto visual, la manera de vestir, la háptica (comunicación por medio del tacto), la cronémica (significado del tiempo en la comunicación) y la kinésica (lenguaje corporal), entre otros.

   La misma comunicación oral contiene elementos no verbales como la paralingüística (elementos no verbales que acompañan a la lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa, interés, desinterés, miedo, cansancio, insinuaciones, entre otros.) Según estudios, el 55 por ciento de la comunicación humana se da por medio de expresiones faciales no verbales y un 38 por ciento por medio del paralenguaje. Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible determinar sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios entre palabras y el uso de emoticones para transmitir emociones. 

La Comunicación Verbal.

     La comunicación verbal no puede ser aislada de una serie de factores para que sea efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escuchar y la clarificación. 

    El lenguaje humano puede ser definido como un sistema de símbolos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales los símbolos son manipulados. La palabra "lenguaje" se refiere además a las propiedades comunes del mismo. El aprendizaje de éste ocurre normalmente y de manera intensa durante los años de la niñez humana. La mayoría de los idiomas en el mundo utilizan sonidos y gestos como símbolos que posibilitan la comunicación con otros lenguajes, los que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones.        No existe una línea definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas construidas como elesperanto, el lenguaje de programación y varios formalismos matemáticos, no están necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el lenguaje humano.